Sign in

Метрики роста

В двух словах:

  1. DAU, MAU и WAU — метрики процентного количества активных пользователей за день, неделю или месяц.
  2. Total users — метрика общего количества пользователей продукта, которую также можно использовать для повышения доверия со стороны новых пользователей.
  3. Session и Average Session Length — отличные показатели залипания пользователей в приложение. Чем они выше — тем ближе пользователи к совершению транзакций.
  4. CAC и LTV — неразрывно связанные метрики, отображающие прибыльность продукта.
  5. Google Analytics и t.onthe.io — простые и бесплатные сервисы для отслеживания метрик роста.

Метрики роста и метрики продукта — это своего рода набор инструментов, который позволяет быть в курсе всего, что происходит с Вашим продуктом. Они помогают вовремя принять нужные решения для исправления ошибок или наоборот — создания трамплина в развитии продукта.

Метрики DAU, WAU и MAU

DAU, MAU и WAU (Daily / Weekly / Monthly Active Users) — это одни из основных метрик роста, показывающие текущую популярность продукта. Отличие между ними, как видно из названия, заключается только в охватываемом временном промежутке, за который считается количество активных пользователей.

В данных метриках учитываются только уникальные пользователи, и только те, кто открыл приложение. Пользователи, просто скачавшие, но не открывшие приложение, в подсчет не включаются.

Total Users

Метрика ведет постоянный подсчет уникальных пользователей, которые зарегистрированы на сайте или просто скачали и запустили приложение. Очень часто успешные проекты делают эту метрику публичной, т.к. чем больше пользователей у продукта — тем больше доверия он вызывает у новых пользователей.

Sessions и Average Session Length

Эти две метрики считают общее количество сессий в приложении или на сайте (Sessions), а также среднюю продолжительность одной сессии (Average Session Length). В паре с метриками DAU, WAU и LAU они могут быть отличным показателем уровня популярности продукта.

1-, 7- и 28-days retention

Метрика Retention отображает количество пользователей, вернувшихся в приложение после его установки через определенный промежуток времени. Отличительной фичей, предоставляющей расширенную информацию, является возможность настройки точки отсчета для данной метрики. Таким образом, можно узнать на сколько был успешен среди пользователей последний апдейт приложения.

Retention позволяет вовремя заметить проблему и скорректировать направление разработки продукта.

CAC и LTV

CAC (Customer Acquisition Cost) — это стоимость привлечения одного пользователя, которому может быть интересна покупка предлагаемого ему продукта. Подсчет этой метрики включает в себя абсолютно все расходы на привлечение, включая стоимость разработки и продвижения продукта. Подсчет этой метрики очень важен для любой компании, т.к. он дает возможность понять сколько ресурсов компания может потратить на привлечение клиента так, чтобы эта сумма позднее окупилась.

LTV (Life Time Value) — это прибыль, которую получает компания на протяжении всего срока жизни среднего пользователя. Тут все просто: чем больше показатель этой метрики — тем лучше окупаются средства, потраченные компанией на привлечение.

Рассматривать эти две метрики отдельно друг от друга имеет смысл только с точки зрения оценки финансовой состоятельности продукта. К примеру, если CAC не будет соответствовать реальным ресурсам компании, то такой продукт с очень большой долей вероятности не взлетит.

В остальных же случаях, CAC и LTV стоит рассматривать только в паре. Цель, к которой должен стремиться любой продукт, претендующий на высокую прибыльность, — это показатель метрики LTV, максимально превышающий показатель CAC.

Полезные сервисы

Существует масса сервисов, позволяющих отслеживать как метрики роста, так и метрики продукта. Из низ можно выделить самые простые и бесплатные: Google Analytics, t.onthe.io, Flurry.

Кирилл Рекецкий

Свяжитесь со мной

kirill@onthe.io

Аналитика для медиа

.io 2017 Privacy policy Terms of use Contacts Work